ご利用ガイド
◾️交換・返品について
①不良品の場合の対応
•商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
・返品・交換には送料・手数料は当店がご負担いたします。
•状態を確認の上、良品との交換またはご返金にて対応いたします。
②交換・返品できない場合の注意事項
•到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷・汚損が生じた商品
・お客様のご都合による返品・交換不可
・セール品、福袋などの特価商品
・商品タグや付属品が欠損している商品
・オーダーメイド製品（受注生産品）
・配送業者による箱の内部の確認があり、配送梱包箱を開く等される、商品が出た状態でお届けされた場合。
・ 商品の品質問題以外では、お客様のご都合(サイズ違い・イメージ違い)による交換及び返品は一切お受けできません。
◾️製造・商品の特性について
•海外生産／ハンドメイドのため、個体差・寸法誤差（±1~2cm）、味の濃淡があります。
・ガラス製品には製造過程で小さな気泡が含まれる場合がありますが、不良品ではございません。
•以上の点をご了承の上お買い求めください。
◾️オーダーメイド製品について
•完全受注生産のため、返品・交換は原則とお受けできません。
•ご注文後のキャンセル、仕様変更は承れませんので、カラー・サイズ等はご注文前によくご確認ください。
•予定はご注文確定後、とりあえず3週間程度を目安としております。
◾️送料について
・全国一律 1,500円（北海道・沖縄・離島は3,200円）
•合計25,000円（税込）以上のご購入で送料無料
•複数の商品を同梱発送する場合も送料は1個分のみ
•大型家具については商品によって送料が変わるためご了承ください。
◾️配送について
•ご注文確定後（後払いは確認完了後）、約2〜7週間以内に発送いたします。
・配送業者：佐川急便/ヤマト運輸/セイノースーパーエクスプレス
•商品によって配送業者は弊社で確認決定いたします。
•配送先住所を変更される場合は、発送前までに必ずご連絡ください。
•変更に伴う送料の再計算が発生する場合がございます。
◾️商品受け取りされず再配送の場合
•無い等で商品が持ち戻りとなった場合、再配送のご依頼には【往復送料】をご負担いただきます。
•配送業者の保管期限を過ぎて返送された場合、再送は承れません。
•事前に配送日時指定、または不在票記載の手順でのご対応をお願い致します。
◾️配送日指定について
•配送商品によって指定できない場合がございますのでその場合は最短発送になります。
•天候・交通事情により、ご希望により前後する場合がございます。
•納期期間までにお届けが完了するという事ではございませんので、ご了承の上お買い物をお願い致します。
• まれない物流遅延により、予期せぬ大幅な遅延が発生する場合がございます。(生産遅延・輸送遅延等)
予期せぬ遅延によるご購入キャンセルにつきましては一切お受けかねますので予めご了承ください、ご購入ください。
◾️領収書について
・電子領収書を発行いたします（PDF形式）。
•ご希望の際は、ご注文時に「領収書希望」と信頼してください。
・宛名・但し書きはご注文フォーム備考欄にご指定頂けます。
◾️お問い合わせについて
• 【メール】laruminterior@gmail.com
（平日10:00～18:00、土日祝・年末年始を除く）
•通常2営業日以内にご返信させていただきます。
混み合っている場合、数日お時間をいただく場合がございます。
ご理解の程よろしくお願い致します。
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※本ガイドは予告なく変更する場合がございます。
最新情報はサイト上でご確認ください。
※ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。